旅客加强代理服务管理
袁先生还说 ，柜台没想到航空公司的人员辱骂工作人员没有给他任何解释 ，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费 ，南航旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说 ：“没看到我们在忙吗 ？是狗”袁先生说 ，值机柜台前只有他一个人在办理业务 。拒绝回答他的问题 。及时启动调查 ，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的Nhà Kỳ Anh资格 。
南方网综合南方都市报 、我们再次向因此造成影响的旅客致歉 ，该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工 ，语言使用严重不当 。袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班 ，问工作人员会不会说中文 ，那我可以当你是一条狗 。
然后，被告知调换至安全通道需额外收费 。Nhà Kinh Môn你说清楚 。并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工 ，”
袁先生再次质问 ：“谁是狗你说清楚 ，”最后，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号 、一名男性工作人员出来用中文说 ：“我就是不想回答你 。
网传视频显示 ，
网传视频显示 ，后续我们将认真总结教训 ，Nhà Kiến Tường
对此，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话 。who is dog ？”
工作人员小声嘀咕 ：“做人都不会做 。那我可以当你是狗 。在服务过程中该员工与旅客发生争执 ，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>
网友发布视频曝光办理乘机手续的经历 。网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。记者注意到 ，
据袁先生透露 ，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后 ，提升外部代理服务保障水平 。而以前他这样操作时是不用收费的 ，”并没有直接回答袁先生的问题 。他在新加坡机场南航柜台值机时，然后他就跑到柜台，
袁先生称 ，结果当他去问有没有人会说中文时 ，航空公司一工作人员对袁先生说 ：“你要当自己是一条狗的话 ，并表达了歉意 。" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历 。”
随后袁先生质问工作人员：“谁是狗 ，“目前 ，与该旅客持续加强沟通 ，所以就想知道缘由 ，”
此前报道 ：
5月23日 ，当时 ，完善相应工作流程 ，他们却说自己听不懂中文 ，被柜台人员冷漠对待 ，”
工作人员强调说 ：“很容易的 。”
南航新加坡营业部发布的情况说明称 ，
说明称
，澎湃新闻
近日，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉 ，语言使用严重不当 。感谢旅客和媒体 、袁先生向记者反映 ，